Vaga para Formador para o Atendimento ao Cliente

Lenmed Maputo Private Hospital, Lda, urna prestigiada instituição do ramo da Saúde, pretende recrutar para o seu Quadro Pessoal um Formador para o Atendimento ao Cliente.

O FORMADOR irá reportar aos Recursos Humanos e prestar apoio ao Clinical Educator sempre que necessário, apoiar e incentivar a aprendizagem de novas acções de formação no Atendimento ao Cliente, e aperfeiçoar as competências já adquiridas.

Responsabilidades

• Realizar a análise das necessidades no Atendimento ao Cliente de todo Hospital;

• Obter material didáctico actualizado e compilado de acordo com exigências;

• Efectuar a recolha de algumas contribuições pertinentes;

• Realizar Avaliações de programas de formação no Atendimento ao Cliente;

• Elaboração de formações/treinos no Atendimento ao Cliente;

• Entrega dos programas de formação no Atendimento ao Cliente;

• Entrega de feedback aos gestores e supervisores;

• Elaboração, Gestão e Administração de treino assim como de cronogramas;

• Elaboração de relatórios de treino;

• Desenvolvimento de planos de formação para os projectos operacionais;

• Desenvolver, recomendai; gerir e manter os padrões de qualidade da formação;

• Apoiar e manter a formação na base de dados;

• Prestar apoio ao Clinical Educator na área de Enfermagem no Atendimento ao Cliente.

Requisitos e Perfil de Competências:

• Conhecimento numa das áreas de Formação: – Coaching e Liderança, Recrutamento e Selecção;

• Formação: 2 anos (Preferencial) nas Áreas respectivas;

• Ter conhecimentos necessários para o Desenvolvimento de Habilidades;

• Integridade e Maturidade Profissional;

• Atenção ao detalhe/ Dinâmico;

• Trabalho em equipa e interpessoais;

• Habilidades em ouvir o outro/ Criatividade;

• Habilidades nas Apresentações / Habilidades de Facilitação / Habilidades interpessoais;

• Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal);

• Conhecimentos sólidos da Língua Inglesa – escrita e na fala;

• Compreensão e habilidades na área do desenvolvimento de Grupos e Individual;

• Conhecimento de Informática na óptica do utilizador;

• Compreensão do comportamento de equipas.

Envio de Candidaturas:

Os(as) interessados(as) devem enviar o seu CV bem como a Carta de apresentação, para o email sergia.fonseca@lenmedmaputo.co.mz  até ao dia 9 de Julho de 2025.

Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.