Descrição da Vaga

O Vista Bank Moçambique está a recrutar um (1) Gestor de Clientes Particulares para Maputo.

Objectivo do cargo:

O Gestor de Clientes Particulares tem a responsabilidade de construir, manter e impulsionar o crescimento de relacionamentos sólidos com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização, estabelecendo confiança, fornecendo orientação financeira personalizada e, em última análise, melhorar a experiência geral do cliente e elevando a fidelidade do cliente e à lucratividade de longo prazo para o banco.

Responsabilidades:

• Identificar e direcionar potenciais clientes para expandir a base da carteira de clientes particulares do banco;
• Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo e sólidos com clientes particulares, compreendendo os seus objectivos financeiros e fornecendo soluções financeiras personalizadas;
• Actuar como o ponto focal entre os clientes e os diferentes departamentos do banco para resolver quaisquer problemas ou discrepâncias que possam surgir, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerir as contas financeiras e carteiras de clientes, incluindo facilitação de transações, monitoramento de actividades de contas e fornecimento de consultoria financeira personalizada;
• Supervisionar as carteiras de investimentos dos clientes, garantindo a alocação adequada de activos, gestão de riscos e monitoramento de desempenho;
• Identificar oportunidades para apresentar aos clientes produtos e serviços bancários adicionais, tais como empréstimos, cartões de crédito, seguros e soluções de gestão de património;
• Responder às dúvidas dos clientes, resolver reclamações e fornecer suporte contínuo para garantir a satisfação do cliente. Manter os clientes informados sobre novos produtos ou serviços bancários que possam beneficiá-los e responder prontamente a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter;
• Manter-se actualizado sobre as tendências do mercado, desenvolvimentos económicos e oportunidades de investimento para fazer recomendações informadas aos clientes;
• Garantir que todas as actividades e transações do cliente estejam em conformidade com os regulamentos e políticas bancárias relevantes.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão de Negócios, Gestão de Marketing ou áreas afins;
• Mínimo de 3 anos de experiência na Banca de Retalho;
• Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancárias com vista a criar meios de desenvolvimento de negócios, portfolio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;
• Domínio de análises para prospeção de novos negócios;
• Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
• Dominios de aplicativos da Microsoft;
• Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.

Processo de candidatura:

Os candidatos interessados deverão enviar o seu “Curriculum Vitae” em português ou inglês para o seguinte email: Recrutamento@vistabankgroup.com indicando no assunto: “Gestor de Clientes Particulares”.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 29 de Setembro de 2025

Nota: apenas os candidatos pré-seleccionados serão entrevistados.